CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Teranga Factory – Objets personnalisés & impression 3D
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre Teranga Factory (le vendeur) et toute personne physique ou morale (le client) souhaitant acheter un ou plusieurs produits ou services proposés par la boutique.
2. Produits et services
Teranga Factory propose des objets personnalisés (porte-clés, accessoires, cadeaux, etc.), principalement réalisés par impression 3D, ainsi que des services de personnalisation.
Chaque produit est présenté avec une description détaillée. Le client est responsable de vérifier les détails avant validation de la commande.
3. Commandes
Les commandes peuvent être effectuées via :
- La boutique en ligne
- WhatsApp Business
Toute commande validée implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
4. Personnalisation
Les produits personnalisés sont fabriqués selon les instructions du client (texte, couleurs, logos, etc.). Un aperçu visuel peut être fourni avant fabrication sur demande. Aucune modification ne pourra être apportée après validation finale de la commande.
5. Tarifs
Les prix sont indiqués en Franc CFA et n'incluent pas les frais de livraison.
Teranga Factory se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, tout en garantissant le tarif appliqué au moment de la commande.
6. Paiement
Le paiement s’effectue :
- En espèces à la livraison
- Par Mobile Money (Orange Money / Wave )
- Virement bancaire (sur demande)
Aucune fabrication ne débute sans paiement total ou acompte (dans certains cas).
7. Délais de fabrication & livraison
Les produits sont généralement fabriqués sous 2 à 5 jours ouvrables. En cas de dépassement nous vous informerons à l'avance.
Pour les impressions à la demande, le délai de fabrication sera préciser dans le devis.
Livraison possible dans tout le Sénégal via coursier ou transporteur. Les délais peuvent varier selon la zone.
8. Rétractation & remboursement
Les produits personnalisés ne sont ni repris, ni échangés, sauf en cas d’erreur de fabrication avérée ou défaut majeur.
Dans ce cas, le client dispose de 48h après réception pour faire une réclamation, avec photos à l’appui.
9. Garanties
Teranga Factory s’engage à livrer un produit conforme à la demande du client. En cas de défaut, une nouvelle fabrication peut être proposée, ou un remboursement partiel (à l’appréciation de l’équipe).
10. Responsabilité
La responsabilité de Teranga Factory ne peut être engagée en cas :
- de mauvaise utilisation des produits,
- d’erreurs dans les informations fournies par le client,
- de retard de livraison lié à un tiers.
11. Protection des données
Les informations recueillies sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. Elles ne sont ni revendues, ni utilisées à des fins commerciales externes.
12. Propriété intellectuelle
Les designs créés par Teranga Factory sont protégés. Toute reproduction partielle ou totale sans autorisation est interdite.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant tout recours judiciaire.